<p ><img src="https://argaamplus.s3.amazonaws.com/15cfe4e4-d7fa-4b3a-a65b-8940e6a60152.png" ></p>

<p class="ckeCaption" ><span ><span >شعار الهيئة العامة للطيران المدني</span></span></p>

<hr>
<p ><span ><span >أصدرت <a href="https://www.argaam.com/ar/company/companyoverview/marketid/3/companyid/4412" target="_blank">الهيئة العامة للطيران المدني</a> اليوم، مؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات، من واقع عدد الشكاوى المرفوعة من المسافرين للهيئة خلال شهر فبراير 2024.</span></span></p>

<p ></p>

<p ><span ><span >وبلغ إجمالي الشكاوى التي رُفعت من المسافرين على الناقلات الجوية خلال فبراير الماضي 1011 شكوى، ورصد المؤشرُ أنَّ <a href="https://www.argaam.com/ar/company/companyoverview/marketid/3/companyid/4298/%D8%B4%D8%B1%D9%83%D8%A9-%D8%B7%D9%8A%D8%B1%D8%A7%D9%86-%D9%86%D8%A7%D8%B3" target="_blank">طيران ناس</a> جاءت أقلّ شركات الطيران شكاوى، بواقع 10 شكاوى لكل 100 ألف مسافر، وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد لشهر فبراير وصلت إلى 100%.</span></span></p>

<p ></p>

<p ><span ><span >وجاءت <a href="https://www.argaam.com/ar/company/companyoverview/marketid/3/companyid/4061/%D8%B4%D8%B1%D9%83%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D8%AE%D8%B7%D9%88%D8%B7-%D8%A7%D9%84%D8%B3%D8%B9%D9%88%D8%AF%D9%8A%D8%A9" target="_blank">الخطوط الجوية السعودية</a> ثانياً بواقع 11 شكوى لكل 100 ألف مسافر، وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد وصلت إلى 84%، ثم ثالثًا <a href="https://www.argaam.com/ar/company/companyoverview/marketid/3/companyid/4535/%D8%B4%D8%B1%D9%83%D8%A9-%D8%B7%D9%8A%D8%B1%D8%A7%D9%86-%D8%A3%D8%AF%D9%8A%D9%84" target="_blank">طيران أديل</a> حيث وصل عدد الشكاوى إلى 13 شكوى لكل 100 ألف مسافر، وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد وصلت إلى 96%.</span></span></p>

<p ></p>

<p ><span ><span >أما أكثر تصنيفات الشكاوى تداولًا لشهر فبراير فكانت عن خدمات الأمتعة أولًا، ثم الرحلات، ثم التذاكر.</span></span></p>

<p ></p>

<p ><span ><span ><strong>وأوضحت الهيئة في بيان لها أنَ مؤشرَ تصنيف مقدمي خدمات المطارات لشهر فبراير الماضي، أشار إلى ما يلي:</strong></span></span></p>

<p ></p>

<p ><span ><span >- حصول مطار الملك خالد الدولي على أقل المطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة بما نسبته 1% لكل 100 ألف مسافر، وذلك في المؤشر الخاص بالمطارات الدولية التي يزيد أعداد المسافرين فيها على 6 ملايين مسافر سنويًا، وبواقع 20 شكوى، وبنسبة معالجة للشكاوى بالوقت المحدد وصلت إلى 100%.</span></span></p>

<p ></p>

<p ><span ><span >- حصل مطار الأمير سلطان الدولي على أقل المطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة، وذلك في المؤشر الخاص بالمطارات الدولية التي يقل أعداد المسافرين فيها عن 6 ملايين مسافر سنويًا بما نسبته 1% لكل 100 ألف مسافر بواقع 2 شكوى، وبنسبة معالجة للشكاوى بالوقت المحدد وصلت إلى 100%.</span></span></p>

<p ></p>

<p ><span ><span >- وفي المؤشر الخاص بالمطارات الداخلية كان مطار القريات هو أقل المطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة بما نسبته 5% لكل 100 ألف مسافر بواقع شكوى واحدة وبنسبة معالجة للشكاوى بالوقت المحدد وصلت إلى 100%.</span></span></p>

<p></p>

<p ><img src="https://argaamplus.s3.amazonaws.com/b43d0b63-2178-4b8e-add9-a2b1b2f98acb.png" ></p>

<p ><img src="https://argaamplus.s3.amazonaws.com/0dd14a20-2e42-49c3-8905-44090387a80d.png" ></p>
‏

المصدر...