<div ><img src="https://argaamplus.s3.amazonaws.com/bd1a2d7d-4c03-4b26-bbb7-d30473d595fc.png" ></div>

<div >
<hr><span >أصدرت </span><a href="https://www.argaam.com/ar/company/companyoverview/marketid/3/companyid/4412" target="_blank">الهيئة العامة للطيران المدني</a><span >، اليوم، مؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات، من واقع عدد الشكاوى المرفوعة من المسافرين للهيئة خلال شهر مايو 2024.</span></div>

<div ><span ><span >وبلغ إجمالي الشكاوى التي رُفعت من المسافرين على الناقلات الجوية خلال شهر مايو الماضي 1318 شكوى، ورصد المؤشرُ أنَّ <a href="https://www.argaam.com/ar/company/companyoverview/marketid/3/companyid/4061/%D8%B4%D8%B1%D9%83%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D8%AE%D8%B7%D9%88%D8%B7-%D8%A7%D9%84%D8%B3%D8%B9%D9%88%D8%AF%D9%8A%D8%A9" target="_blank">الخطوط الجوية السعودية</a> جاءت أقلّ شركات الطيران شكاوى، بواقع 10 شكاوى لكل 100 ألف مسافر، وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد لشهر مايو وصلت إلى 95%.</span></span></div>

<div ><span ><span >وجاءت <a href="https://www.argaam.com/ar/company/companyoverview/marketid/3/companyid/4535/%D8%B4%D8%B1%D9%83%D8%A9-%D8%B7%D9%8A%D8%B1%D8%A7%D9%86-%D8%A3%D8%AF%D9%8A%D9%84" target="_blank">طيران أديل</a> ثانياً بواقع 11 شكوى لكل 100 ألف مسافر، وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد وصلت إلى 99%، وجاء ثالثًا <a href="https://www.argaam.com/ar/company/companyoverview/marketid/3/companyid/4298/%D8%B4%D8%B1%D9%83%D8%A9-%D8%B7%D9%8A%D8%B1%D8%A7%D9%86-%D9%86%D8%A7%D8%B3" target="_blank">طيران ناس</a> حيث وصل عدد الشكاوى إلى 13 شكوى لكل 100 ألف مسافر، وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد وصلت إلى 100%.</span></span></div>

<div ><span ><span >فيما جاء أكثر تصنيفات الشكاوى تداولًا لشهر مايو عن خدمات الأمتعة أولًا، ثم الرحلات، ثم التذاكر.</span></span></div>

<div ><span ><span ><strong>وأوضحت الهيئة في بيان لها أن مؤشر تصنيف مقدمي خدمات المطارات لشهر مايو الماضي، أشار إلى ما يلي:</strong></span></span></div>

<div ><span ><span >-حصول مطار الملك فهد الدولي بالدمام على أقل المطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة بما نسبته 0.3 % لكل 100 ألف مسافر، وذلك في المؤشر الخاص بالمطارات الدولية التي يزيد أعداد المسافرين فيها على 6 ملايين مسافر سنويًا، وبواقع 3 شكاوى، وبنسبة معالجة للشكاوى بالوقت المحدد وصلت إلى 100%.</span></span></div>

<div ><span ><span >- حصل مطار الأمير سلطان الدولي على أقل المطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة، وذلك في المؤشر الخاص بالمطارات الدولية التي يقل أعداد المسافرين فيها عن 6 ملايين مسافر سنويًا بما نسبته 0.4% لكل 100 ألف مسافر بواقع شكوى واحدة، وبنسبة معالجة للشكاوى بالوقت المحدد وصلت إلى 100%.</span></span></div>

<div ><span ><span >-وفي المؤشر الخاص بالمطارات الداخلية كان مطار نجران أقل المطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة بما نسبته 2% لكل 100 ألف مسافر بواقع شكويَيْن وبنسبة معالجة للشكاوى بالوقت المحدد وصلت إلى 100%.</span></span><br>
</div>

<div ><img src="https://argaamplus.s3.amazonaws.com/20ffae5b-6c7b-4228-851d-5bf4d8ff8f04.png" ><img src="https://argaamplus.s3.amazonaws.com/e38c1085-af76-41bb-952e-df7ed8a1ed01.png" ></div>
‏

المصدر...