<p dir="RTL" ><span ><span >- إذا كان لديك شركة صغيرة وتتطلع إلى تكثيف جهودك التسويقية، فمن المهم أن تضع دائمًا العوامل السبعة للمزيج التسويقي في اعتبارك عند تطوير خطتك التسويقية.</span></span></p>

<p dir="RTL" ></p>

<p dir="RTL" ><span ><span >- المزيج التسويقي (7<span dir="LTR">Ps</span>) هو عبارة عن خطط وأدوات وسياسات وخدمات واستراتيجيات، يقوم بتأديتها فريق التسويق المتخصص من أجل المزج بين العوامل المتنوعة للتسويق.</span></span></p>

<p dir="RTL" ></p>

<p dir="RTL" ><span ><span >- والهدف الأساسي من وراء هذا العمل هو إقناع المستهلكين بالمنتج وأهميته ثم تحويلهم إلى عملاء عن طريق إقناعهم بشراء المنتج أو الخدمة التي يقدمونها.</span></span></p>

<p dir="RTL" ></p>

<p dir="RTL" ><span ><span >- العناصر السبعة للتسويق، والتي تسمى أيضًا بالمزيج التسويقي، كانت في الأساس أربعة عناصر أساسية فقط، وهي: المنتج، والسعر، والمكان، والترويج.</span></span></p>

<p dir="RTL" ></p>

<p dir="RTL" ><span ><span >- بعد ذلك تم توسيع هذه العناصر الأربعة مع التطورات التي طرأت على مجال التسويق، فأصبحت تحتوي على ثلاثة عناصر إضافية وهي، الأشخاص، والعمليات، والدليل المادي.</span></span></p>

<p dir="RTL" ></p>

<p dir="RTL" ><span ><span >- كل مكوّن من مكونات مزيج التسويق يعد أساسيًا للنجاح. إذن لا يمكن النظر إلى أي عنصر بمعزل عن الآخر - على سبيل المثال، لا يمكن تطوير منتج دون التفكير في السعر أو كيفية توصيله إلى العميل.</span></span></p>

<p dir="RTL" ></p>

<p dir="RTL" ><span ><span ><img src="https://argaamplus.s3.amazonaws.com/0b64bbb7-a2eb-41bf-804d-a30dd027031a.png" ></span></span></p>

<p dir="RTL" ></p>

<p dir="RTL" ><strong ><a data-auth="Verified" data-linkindex="0" href="https://eur04.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Fwww.argaam.com%2Far%2Farticle%2 Fargaamfavoritedata=05%7C02%7CWalid.Bouabid%40arga am.com%7Cf7d906b389e6499fcd4808dc32bf24e5%7Caabd51 e45209449f92007785987beded%7C0%7C0%7C6384410437419 95765%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJWIjoiMC4wLjAwMDAi LCJQIjoiV2luMzIiLCJBTiI6Ik1haWwiLCJXVCI6Mn0%3D%7C0 %7C%7C%7Csdata=36SYWMAjAdXOB7%2BKG9WNeZb275iMkLaZk gp3L5lpffk%3Dreserved=0" id="LPlnk456153" originalsrc="https://www.argaam.com/ar/article/argaamfavorite" rel="noopener noreferrer" shash="GFS8E63yuwdjXFvyy6saVWCq9B+Tq4GHSOLTHp3tZ9M a3zxX8faHObs+NFFFUkfmk/RmD+v1kYm7eWTcFnaWyeSbvelHPMCpbZJ5jykr4zh+Y8QTaGhj TjmZri9ZBe//UJ2p6Q+IBTzU0SFKkH85ykzx1csm8tqFV6xpHNOztYE=" target="_blank" title="Original URL: https://www.argaam.com/ar/article/argaamfavorite. Click or tap if you trust this link.">للاطلاع على المزيد من المواضيع والتقارير في صفحة مختارات أرقام</a></strong></p>

<p dir="RTL" ></p>

<table align="center" border="1" cellpadding="0" cellspacing="0" dir="rtl" width="100%">
<tbody>
<tr >
<td colspan="3" >
<p dir="RTL" ><span ><span ><strong><span >مكونات المزيج التسويقي (7</span></strong><strong><span dir="LTR"><span >Ps</span></span></strong><span >)</span></span></span></p>
</td>
</tr>
<tr >
<td >
<p dir="RTL" ><span ><span ><strong>المكوّن الأول </strong></span></span></p>

<p dir="RTL" ><span ><span ><strong>- المنتج</strong></span></span></p>

<p dir="RTL" ></p>
</td>
<td >
<p dir="RTL" ></p>
</td>
<td >
<p dir="RTL" ></p>

<p dir="RTL" ><span ><span >- لا جدوى من تطوير منتج أو خدمة لا يرغب أحد في شرائها، ومع ذلك فإن الكثير من الشركات تقرر أولاً ما تقدمه، ثم تأمل في العثور على سوق لها لاحقًا. </span></span></p>

<p dir="RTL" ></p>

<p dir="RTL" ><span ><span >- في المقابل، تكتشف الشركات الناجحة ما يحتاجه العملاء أو يريدونه ومن ثم تقوم بتطوير المنتج المناسب مع المستوى المناسب من الجودة لتلبية توقعاتهم الحالية والمستقبلية.</span></span></p>

<p dir="RTL" ></p>

<p dir="RTL" ><span ><span >- يُقدم المنتج المثالي قيمة للعميل. هذه القيمة "مفيدة بحسب وجهة نظر الشخص" - يجب أن نقدم لعملائنا ما يريدون، وليس ما نعتقد أنهم يريدونه.</span></span></p>

<p dir="RTL" ></p>
</td>
</tr>
<tr >
<td >
<p dir="RTL" ><span ><span ><strong>المكوّن الثاني </strong></span></span></p>

<p dir="RTL" ><span ><span ><strong>- السعر</strong></span></span></p>

<p dir="RTL" ></p>
</td>
<td >
<p dir="RTL" ></p>
</td>
<td >
<p dir="RTL" ></p>

<p dir="RTL" ><span ><span >- تقتصر قيمة المنتج فقط على ما يكون العملاء على استعداد لدفعه. يجب أن يكون السعر تنافسيًا، لكن هذا لا يعني أنه يتعين عليك أن تكون صاحب السعر الأرخص في السوق.</span></span></p>

<p dir="RTL" ></p>

<p dir="RTL" ><span ><span >- يمكن للشركات الصغيرة أن تنافس الشركات الكبرى من خلال تقديم قيمة مضافة أو خدمة أفضل.</span></span></p>

<p dir="RTL" ></p>

<p dir="RTL" ><span ><span >- أيضًا، السعر هو العنصر الوحيد في مزيج التسويق الذي يُدر أرباحا – أما سائر العناصر الأخرى فلها تكلفة.</span></span></p>

<p dir="RTL" ></p>
</td>
</tr>
<tr >
<td >
<p dir="RTL" ><span ><span ><strong>المكوّن الثالث </strong></span></span></p>

<p dir="RTL" ><span ><span ><strong>- المكان</strong></span></span></p>

<p dir="RTL" ></p>
</td>
<td >
<p dir="RTL" ></p>
</td>
<td >
<p dir="RTL" ></p>

<p dir="RTL" ><span ><span >- يجب أن يكون توفير المنتج في المكان المناسب، وفي الوقت المناسب، وبالكمية المناسبة، مع الحفاظ على تكاليف التخزين والتوزيع عند مستوى مقبول.</span></span></p>

<p dir="RTL" ></p>

<p dir="RTL" ><span ><span >- ينطبق هذا الأمر على العمليات التجارية التقليدية، ولكنه أكثر أهمية في التجارة الإلكترونية.</span></span></p>

<p dir="RTL" ></p>

<p dir="RTL" ><span ><span >- المكان يعني أيضًا طريقة عرض المنتج لمجموعات العملاء. سواء في نافذة متجر، أو عبر الإنترنت.</span></span></p>

<p dir="RTL" ></p>

<p dir="RTL" ><span ><span >- يجب أن تركز عمليات التجارة الإلكترونية التي تبيع حصريًا على الإنترنت بشكل أكبر على كيفية تسليم المنتج إلى المستهلك – حتى لو تم التعامل مع ذلك من قبل طرف ثالث.</span></span></p>

<p dir="RTL" ></p>
</td>
</tr>
<tr >
<td >
<p dir="RTL" ><span ><span ><strong>المكوّن الرابع </strong></span></span></p>

<p dir="RTL" ><span ><span ><strong>- الترويج</strong></span></span></p>

<p dir="RTL" ></p>
</td>
<td >
<p dir="RTL" ></p>
</td>
<td >
<p dir="RTL" ></p>

<p dir="RTL" ><span ><span >- الترويج هو الطريقة التي تتواصل بها الشركة مع عملائها حول ما الذي يمكن أن تقدمه لهم. </span></span></p>

<p dir="RTL" ></p>

<p dir="RTL" ><span ><span >- ويشمل ذلك العلامات التجارية والإعلانات وهوية الشركة والتواصل عبر وسائل التواصل الاجتماعي وإدارة المبيعات والعروض الخاصة. </span></span></p>

<p dir="RTL" ></p>

<p dir="RTL" ><span ><span >- يجب أن يجذب العرض الترويجي الانتباه، وأن يكون جذابًا، ويرسل رسالة متسقة، والأهم من ذلك كله - أن يمنح العميل سببًا لاختيار منتجك بدلاً من أي منتج آخر.</span></span></p>

<p dir="RTL" ></p>

<p dir="RTL" ><span ><span >- الترويج الجيد ليس اتصالًا أحادي الاتجاه — فهو يمهد الطريق لإقامة الحوار مع العملاء، سواء بشكل شخصي أو عبر الإنترنت.</span></span></p>

<p dir="RTL" ></p>

<p dir="RTL" ></p>

<p dir="RTL" ><span ><span >- يجب أن ينقل العرض الترويجي الفوائد التي يحصل عليها العميل من المنتج، وليس فقط ميزاته.</span></span></p>

<p dir="RTL" ></p>

<p dir="RTL" ><span ><span >- غالبًا ما يكون موقع الويب الخاص بك هو تجربة العميل الأولى لشركتك – لديك فرصة واحدة فقط لترك انطباع أول جيد، لذلك تأكد من تحديث المعلومات الموجودة على الموقع دائمًا.</span></span></p>

<p dir="RTL" ></p>
</td>
</tr>
<tr >
<td >
<p dir="RTL" ><span ><span ><strong>المكوّن الخامس - الأشخاص</strong></span></span></p>

<p dir="RTL" ></p>
</td>
<td >
<p dir="RTL" ></p>
</td>
<td >
<p dir="RTL" ></p>

<p dir="RTL" ><span ><span >- لا يستطيع العملاء فصل المنتج أو الخدمة عن الموظف الذي يقدمها لهم، لذلك سيكون لموظفيك تأثير كبير - إيجابيًا كان أم سلبيًا - على رضا العملاء.</span></span></p>

<p dir="RTL" ></p>

<p dir="RTL" ><span ><span >- يجب أن يكون موظفوك مدربين بشكل مناسب ولديهم دوافع جيدة وأن يكون لديهم الموقف الصحيح.</span></span></p>

<p dir="RTL" ></p>

<p dir="RTL" ><span ><span >- أيضًا تضيف خدمة ما بعد البيع وتقديم الدعم والمشورة بعد البيع قيمة إلى عرضك، ويمكن أن يمنحك ذلك ميزة تنافسية.</span></span></p>

<p dir="RTL" ></p>

<p dir="RTL" ><span ><span >- من المحتمل أن تصبح هذه الخدمات أكثر أهمية للكثير من العملاء بمرور الوقت.</span></span></p>

<p dir="RTL" ></p>
</td>
</tr>
<tr >
<td >
<p dir="RTL" ><span ><span ><strong>المكوّن السادس - العملية</strong></span></span></p>

<p dir="RTL" ></p>
</td>
<td >
<p dir="RTL" ></p>
</td>
<td >
<p dir="RTL" ></p>

<p dir="RTL" ><span ><span >- لم يعد الكثير من العملاء يشترون ببساطة منتجًا أو خدمة - فهم يستثمرون في تجربة كاملة تبدأ من اللحظة التي يكتشفون فيها شركتك وتستمر حتى الشراء وما بعده.</span></span></p>

<p dir="RTL" ></p>

<p dir="RTL" ><span ><span >- وهذا يعني أن عملية تقديم المنتج أو الخدمة، وسلوك أولئك الذين يقدمونها، أمر بالغ الأهمية لرضا العملاء. </span></span></p>

<p dir="RTL" ></p>

<p dir="RTL" ><span ><span >- تُعد تجربة الإنترنت وأوقات الانتظار والمعلومات المقدّمة للعملاء ومساعدة الموظفين أمرًا حيويًا لجذب العملاء.</span></span></p>

<p dir="RTL" ></p>
</td>
</tr>
<tr >
<td >
<p dir="RTL" ><span ><span ><strong>المكوّن السابع </strong></span></span></p>

<p dir="RTL" ><span ><span ><strong>- الدليل المادي</strong></span></span></p>

<p dir="RTL" ></p>
</td>
<td >
<p dir="RTL" ></p>
</td>
<td >
<p dir="RTL" ></p>

<p dir="RTL" ><span ><span >- يُعد اختيار منتج أو خدمة غير مألوفة أمرًا محفوفًا بالمخاطر بالنسبة للمستهلك، لأنه لا يعرف مدى جودتها إلا بعد الشراء.</span></span></p>

<p dir="RTL" ></p>

<p dir="RTL" ><span ><span >- يمكنك تبديد حالة عدم اليقين هذه من خلال مساعدة العملاء المحتملين على "رؤية" ما يشترونه.</span></span></p>

<p dir="RTL" ></p>

<p dir="RTL" ><span ><span >- تقوم بعض الشركات بإشراك العملاء وطلب ملاحظاتهم، حتى يتمكنوا من تطوير المواد المرجعية. </span></span></p>

<p dir="RTL" ></p>

<p dir="RTL" ><span ><span >- على الرغم من أن العميل لا يمكنه تجربة الخدمة قبل الشراء، فإنه يمكنه التحدث إلى أشخاص آخرين لديهم خبرة في الخدمة وتكون شهادتهم ذات مصداقية. </span></span></p>

<p dir="RTL" ></p>

<p dir="RTL" ><span ><span >- أيضًا، ستضيف شهادات الفيديو الجيدة والمراجعات على مواقع الويب المستقلة المصداقية.</span></span></p>

<p dir="RTL" ></p>
</td>
</tr>
</tbody>
</table>

<div ></div>

<p dir="RTL" ><span ><span ><span ><strong>المصدر: معهد تشارترد للتسويق</strong></span></span></span></p>
‏

المصدر...